Reserva directamente, sin intermediarios

Política de reservas y cancelaciones.

BESTRETA I PAGAMENT:
Podràs triar al moment de fer la reserva. Cada tarifa té unes condicions d'abonament i una política d'anul·lació. Rebràs un correu amb els detalls. Les reserves quedaran confirmades un cop fet el pagament de la bestreta. En el cas de reserves realitzades mitjançant intermediaris com plataformes en línia, s’aplicaran les condicions de cancel·lació d’aquests operadors.
Les cancel·lacions s’han de notificar obligatòriament per correu electrònic.

Política DE NO PRESENTADA:
En el cas de no presentar-se, deurà abonar el total de l'estada que carregarem a la targeta de garantia sol·licitada al moment de fer la reserva.

Dret d'admissió
L’alberg es reserva el dret d’admissió i podrà expulsar de l’equipament aquelles persones que no respecten als altres usuaris o al personal de l’Alberg, i especialment per condicionants físics, psíquics o socials o per motius de raça, sexe, orientació sexual, cultura o religió. Igualment podran ser expulsades les persones que no compleixen les normes de convivència o no respecten les instal·lacions.
En cas d’expulsió, l’alberg no retornarà els imports que s’hagen satisfet per part de les persones expulsades.

NORMAS: 
El alojamiento "Riera de Agres" se rige por el siguiente reglamento. El huésped principal o responsable del grupo se responsabilizará de su estricto cumplimiento y de transmitir la normativa al resto de miembros del grupo.

• NO SE PERMITEN FIESTAS DE CUMPLEAÑOS, NI DESPEDIDAS DE SOLTERO, NI ACONTECIMIENTOS SIMILARES que puedan alterar el descanso del vecindario, que comporten consumo desmesurado de alcohol o cualquier otro tipo de droga o que no respete la instalación ni el entorno. Para evitar malentendidos, preferimos que busque otro alojamiento que le permita celebrar este tipo de acontecimientos.

• COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE Y EL AHORRO ENERGÉTICO se ruega a los clientes ser diligentes y cuidadosos en el consumo de electricidad, calefacción, agua, así como de la seguridad de la vivienda. Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia, y por tanto no se permite la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros. La puertas y ventanas deberán permanecer cerradas si la calefacción está en funcionamiento. En caso contrario, se procederá a cerrar la calefacción.Los responsables se harán cargo de apagar las luces de las estancias que no se están utilizando para evitar consumos innecesarios. 

• DORMITORIOS: Cada cama dispone de juego completo de sábanas y almohada (y manta si hace falta). La ropa de cama no se puede sacar de las habitaciones, ni se pueden echar los colchones en el suelo. El incumplimiento de la norma supondrá un cargo extra.
• LIMPIEZA: La casa se entrega limpia y los huéspedes debe de mantener limpias y aseadas las instalaciones durante su estancia y entregar la casa en óptimas condiciones de limpieza. Su incumplimiento podrá suponer un suplemento extra de limpieza que se descontará de la fianza. La cocina de quedar limpia y ordenada, tal y como la encontraron a su llegada. Al igual que el espacio de la barbacoa. El incumplimiento de la norma supondrá un cargo mínimo de 50€ que se descontará de la fianza.
  
• BASURAS: los clientes se harán cargo de reciclar (vidrio, cartón y papel y resto) y depositar las basuras en los contenedores habilitados en el pueblo. En caso contrario, su retirada se descontará del importe de la fianza. Precio mínimo: 50 € 
• DESPERFECTOS: Comunicar cualquier desperfecto ocasionado a las instalaciones o bienes del alojamiento al momento en que se produzca. Al final de la estancia, se efectuará una revisión de las instalaciones por parte de la dirección del alojamiento. Los desperfectos van a cargo del alberguista responsable si con el importe de la fianza no hubiera suficiente para cubrirlos. 
• DROGAS Y ALCOHOL: Queda prohibido el consumo de cualquier tipo de droga y/o bebidas alcohólicas. 
• FUMAR: Está prohibido fumar en cualquier espacio interior del alojamiento. Se pactará una zona para los fumadores en el exterior; los fumadores se responsabilizarán de echar las colillas en los ceniceros, nunca en el suelo. 
• ANIMALES: No se admite la entrada de ningún animal al recinto del alojamiento ni en el interior, ni en el exterior.
• INSTALACIONES Y SERVICIOS: El uso de las instalaciones y sus servicios está restringido a las personas registradas en la reserva. No se admiten visitas; en todo caso tendréis que consultar con la dirección del alojamiento.
• INFRACCIONES: Si algún usuario infringe las normas del reglamento de régimen interno o no observa la conducta adecuada a criterio de la dirección, esta podrá, según la gravedad de la infracción, hacer un llamamiento de atención al infractor o invitar a abandonar la instalación.
• RUIDO: Se minimizará el ruido en todas las instalaciones a partir de las 00:00 horas y hasta las 08.00 horas del día siguiente, respetando en todo momento el descanso del resto de vecindario. 
• PISCINA: La piscina tiene temporada de apertura y cierre. Consulta las fechas en el momento de efectuar la reserva así como el horario y condiciones de uso.