Normativa de convivencia y uso de las instalaciones. Política de reservas

NORMAS:
El alojamiento "Riera de Agres" se rige por el siguiente reglamento. El huésped principal o responsable del grupo se responsabilizará de su estricto cumplimiento y de transmitir la normativa al resto de miembros del grupo.

• NO SE PERMITEN FIESTAS DE CUMPLEAÑOS, NI DESPEDIDAS DE SOLTERO, NI ACONTECIMIENTOS SIMILARES que puedan alterar el descanso del vecindario, que comporten consumo desmesurado de alcohol o cualquier otro tipo de droga o que no respete la instalación ni el entorno. Para evitar malentendidos, preferimos que busque otro alojamiento que le permita celebrar este tipo de acontecimientos.

• COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE Y EL AHORRO ENERGÉTICO se ruega a los clientes ser diligentes y cuidadosos en el consumo de electricidad, calefacción, agua, así como de la seguridad de la vivienda. Los consumos de agua, electricidad y calefacción están incluidos en el precio total de la estancia, y por tanto no se permite la utilización de aparatos que alteren los consumos previstos de suministros. Las puertas y ventanas deberán permanecer cerradas si la calefacción está en funcionamiento. En caso contrario, se procederá a cerrar la calefacción. Los responsables se harán cargo de apagar las luces de las estancias que no se estén utilizando para evitar consumos innecesarios. 

• DORMITORIOS: Cada cama dispone de juego completo de sábanas y almohadas (y manta si hace falta). La ropa de cama no se puede sacar de las habitaciones, ni se pueden echar los colchones en el suelo. El incumplimiento de la norma supondrá un cargo extra.
• LIMPIEZA: La casa se entrega limpia y los huéspedes deben de mantener limpias y aseadas las instalaciones durante su estancia y entregar la casa en óptimas condiciones de limpieza. Su incumplimiento podrá suponer un suplemento extra de limpieza que se descontará de la fianza. La cocina debe quedar limpia y ordenada, tal y como la encontraron a su llegada. Al igual que el espacio de la barbacoa. El incumplimiento de la norma supondrá un cargo mínimo de 50€ que se descontará de la fianza.
• BASURAS: los clientes se harán cargo de reciclar (vidrio, cartón y papel y resto) y depositar las basuras en los contenedores habilitados en el pueblo. En caso contrario, su retirada se descontará del importe de la fianza. Precio mínimo: 50 € 
• DESPERFECTOS: Comunicar cualquier desperfecto ocasionado a las instalaciones o bienes del alojamiento al momento en que se produzca. Al final de la estancia, se efectuará una revisión de las instalaciones por parte de la dirección del alojamiento. Los desperfectos van a cargo del alberguista responsable si con el importe de la fianza no hubiera suficiente para cubrirlos. 
• DROGAS Y ALCOHOL: Queda prohibido el consumo de cualquier tipo de droga y/o bebidas alcohólicas. 
• FUMAR: Está prohibido fumar en cualquier espacio interior del alojamiento. Se pactará una zona para los fumadores en el exterior; los fumadores se responsabilizarán de echar las colillas en los ceniceros, nunca en el suelo. 
• ANIMALES: No se admite la entrada de ningún animal al recinto del alojamiento ni en el interior, ni en el exterior.
• INSTALACIONES Y SERVICIOS: El uso de las instalaciones y sus servicios está restringido a las personas registradas en la reserva. No se admiten visitas; en todo caso tendréis que consultar con la dirección del alojamiento.
• INFRACCIONES: Si algún usuario infringe las normas del reglamento de régimen interno o no observa la conducta adecuada a criterio de la dirección, ésta podrá, según la gravedad de la infracción, hacer un llamamiento de atención al infractor o invitar a abandonar la instalación.
• RUIDO: Se minimizará el ruido en todas las instalaciones a partir de las 00:00 horas y hasta las 08.00 horas del día siguiente, respetando en todo momento el descanso del resto de vecindario. 
• PISCINA: La piscina tiene temporada de apertura y cierre. Consulta las fechas en el momento de efectuar la reserva así como el horario y condiciones de uso.

Al reservar tu estancia en La Riera de Agres, aceptas automáticamente esta normativa.


CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIONES:

 PRECIOS Y TEMPORADAS:

• Precio: desde 840€/noche. En puentes, Semana Santa, Navidad o Fin de Año se puede requerir un mínimo de noches de estancia o tarifas especiales por temporada alta. Antes de formalizar su reserva, podrás ver cómodamente la tarifa exacta para las fechas solicitadas así como las condiciones de reserva y cancelación específicas para estas fechas. 

ANTICIPO Y PAGO:

• Anticipo a cuenta para bloquear las fechas solicitadas, 10% del importe total
• 30 días antes del inicio de la estancia se cobra el 25% del importe  del total a través de los métodos de pago seguros que indique el alojamiento
• 7 días antes del inicio de la estancia se abona el 65% del importe restante que queda por abonar sobre el total + fianza*

*Fianza de 450€ para cubrir los posibles desperfectos;  se abonará 7 días antes de la llegada junto con el importe restante (mediante transferencia bancaria) y será devuelto por los mismos medios al final de la estancia tras comprobar que todo queda en orden y no se ha producido ningún desperfecto.

Política DE "NO PRESENTAD@":

• En el caso de no presentarse, deberá de abonar el total de la estancia que cargaremos a la tarjeta de garantía solicitada al momento de hacer la reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Las cancelaciones tienen que realizarse obligatoriamente por email a info@rieradeagres.com. No se aceptan cancelaciones realizadas por teléfono.

• Si se cancela a partir de la confirmación y bloqueo de fechas, se cobra el 10% de la reserva en concepto de gastos de gestión de anulación
• Si se cancela con menos de 1 mes de antelación, se cobra el 25% de la reserva en concepto de gastos de gestión de anulación
• Si se cancela con menos de 7 días de antelación, se cobra el 100% de la reserva en concepto de gastos de gestión de anulación

En cualquier caso, si se anulara la reserva por cualquier motivo y el albergue tuviera la posibilidad de encontrar otros clientes interesados en las mismas fechas y similares condiciones, se procedería a devolver los gastos de anulación ocasionados.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA:

• Se permite la entrada a partir de las 15.00hrs. Si la instalación está preparada, no habrá problema en ocuparla antes de la hora de entrada.
• La salida debe efectuarse antes de las 11.00hrs salvo que se pacte otro horario con la dirección del alojamiento. Solo en este caso se podrá efectuar la salida por la tarde después de la comida, pero las habitaciones siempre deben quedar libres antes de las 11.00hrs

DERECHO DE ADMISIÓN:

• El albergue se reserva el derecho de admisión y podrá expulsar de la instalación a aquellas personas que no respetan a los otros huéspedes  o al personal del alojamiento, y especialmente por condicionantes físicos, psíquicos o sociales o por motivos de raza, sexo, orientación sexual, cultura o religión. Igualmente podrán ser expulsadas las personas que no cumplen las normas de convivencia o no respetan las instalaciones.
• En caso de expulsión, el alojamiento no devolverá los importes que se hayan satisfecho por parte de las personas expulsadas.

Al reservar tu estancia en La Riera de Agres, aceptas automáticamente estas condiciones.